Política de envío

Política de Envío — KOVA

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

Envío estándar gratuito Disponible en pedidos desde $699 MXN. Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles. Incluye número de rastreo.

Envío express Disponible para todos los pedidos por $149 MXN. Tiempo estimado de entrega: 1 a 2 días hábiles. Incluye número de rastreo.

Cobertura Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana. No enviamos a Estados Unidos, Canadá ni ningún otro país. Las entregas se realizan en domicilios particulares, empresas y apartados postales dentro del territorio nacional.

Rastreo de tu pedido Una vez generada tu guía de envío recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo para seguir tu pedido en tiempo real.

Direcciones incorrectas Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de realizar su compra. KOVA no se hace responsable por demoras o pérdidas derivadas de información incorrecta o incompleta.

Demoras Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, días festivos o situaciones fuera del control de la paquetería. En caso de demora significativa te notificaremos por correo.

Contacto Si tienes alguna duda o problema con tu envío escríbenos a hola@vivekova.com y te respondemos en menos de 24 horas en días hábiles.